Naprawiają

1. Portée

La présente politique s’applique aux achats effectués sur nos pages de vente (par ex. cart.html ou toute section boutique) lorsque disponibles. Elle ne s’applique pas aux contenus gratuits (guides, articles, ressources).

2. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, conformément au droit de l’Union européenne.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens:

• Scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été descellés;
• Confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés;
• Contenus numériques fournis sur un support immatériel, si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès.

3. État des articles renvoyés

Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur état d’origine (accessoires, notices, emballage) et en état propre à la revente. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut engager votre responsabilité.

4. Procédure de retour

1. Demande: contactez‑nous à [email protected] en précisant le numéro de commande, l’article et la raison du retour.
2. Autorisation: nous vous communiquons l’autorisation de retour (RMA) et l’adresse d’expédition.
3. Expédition: renvoyez l’article soigneusement emballé, avec suivi. Incluez la preuve d’achat.

Adresse de retour (sauf mention contraire dans votre RMA): Naprawiają, 999 Ross Square, New David AB11 5QE.

5. Frais et risques

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception, les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de tout risque lié au transport retour jusqu’à sa réception par nos soins.

6. Remboursements

Après réception et vérification, nous remboursons les sommes versées (prix du produit et frais de livraison standard initiaux le cas échéant) sous 14 jours à compter de la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

7. Échanges

Selon disponibilité, nous pouvons proposer un échange standard. À défaut, nous procéderons au remboursement.

8. Articles défectueux ou non conformes

Si l’article est défectueux ou non conforme à réception, signalez‑le dans les 48 heures avec photos à l’appui. Nous organiserons une solution adaptée: remplacement, réparation, pièce manquante, ou remboursement.

9. Non‑réception et colis refusé

En cas de non‑réception imputable au transporteur, ouvrez une réclamation dans un délai raisonnable. Un colis refusé sans motif valable peut être traité comme une rétractation avec déduction des frais réels de retour.

10. Contact retours

Email: [email protected] • Tél: +44 520 787 9093 • Adresse: 999 Ross Square, New David AB11 5QE